Kulttuuriset Signaalit ja Digitaalinen Luottamus: Kuinka Tut
Ihmiset päättävät nopeasti, tuntuuko digitaalinen palvelu luotettavalta. He huomaavat kielen, ulkoasun ja sävyn. Jos jokin tuntuu oudolta, kuten hankala sanamuoto, puuttuvat kielivaihtoehdot tai tuntemattomat symbolit, he lähtevät. Useimmat eivät palaa takaisin....